Cookie- og privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik skal hjælpe dig med at forstå, hvilke data vi indsamler, når du besøger billet.rskulturcenter.dk og køber billetter til koncerter og arrangementer hos Ringkøbing-Skjern Kulturcenter, hvorfor vi indsamler dem, og hvad vi gør med dem. Det er vigtigt, både for at sikre dine personlige data og for at sikre, at Ringkøbing-Skjern Kulturcenter overholder EU's persondataforordning (GDPR).

Dataansvarlig

Ringkøbing-Skjern Kulturcenter
Ranunkelvej 1, 6900 Skjern
CVR 39407116
Tlf. 97 35 45 00
E-mail: kontakt@rskulturcenter.dk

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

Persondataforordningen (GDPR)

GDPR trådte i kraft den 25. maj 2018 og sætter rammerne for, hvordan persondata må behandles, samt hvordan vi forholder os til retten til privatliv. Forordningen har til formål at styrke og forene databeskyttelsesregler og rettigheder til fordel for EU-borgere. Den gælder for alle organisationer i EU og for organisationer uden for EU (af enhver størrelse), der leverer varer og tjenesteydelser til EU, eller som bruger sporingsteknologier (såsom cookies eller sporingspixels) til at overvåge EU-brugeres adfærd.

Læs mere om EU's persondataforordning (GDPR).

1. Personlige oplysninger – hvad vi indsamler og hvorfor

1.1 Billetkøb

Når du køber billetter via billet.rskulturcenter.dk, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og levere dit køb. Det er typisk navn, e-mailadresse, telefonnummer samt oplysninger om din ordre (arrangement, antal og type af billetter samt pris).

Vi bruger oplysningerne til at:

• gennemføre dit køb og sende dine billetter og din ordrebekræftelse
• kontakte dig, hvis et arrangement bliver aflyst, flyttet eller ændret
• besvare henvendelser om dit køb og håndtere eventuelle refusioner
• overholde vores forpligtelser efter bogføringsloven

Betaling sker via en godkendt betalingsudbyder. Vi modtager og opbevarer ikke dine kortoplysninger.

Oplysningerne gemmes, så længe det er nødvendigt for at levere billetterne og afvikle arrangementet. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år efter regnskabsårets afslutning, jf. bogføringsloven.

1.2 Cookies og lignende teknologier

Visse funktioner på hjemmesiden, herunder indkøbskurven, er kun tilgængelige ved brug af cookies og lignende teknologier. Du kan altid blokere, slette eller deaktivere disse teknologier, hvis din browser tillader det. Afviser du cookies, kan du dog risikere, at bestemte funktioner – f.eks. billetkøb – ikke virker efter hensigten.

Generelt gør disse teknologier det muligt for hjemmesiden at gemme relevante oplysninger i din browser eller på din enhed og senere læse dem, så vores systemer kan genkende dig. Hvor det er relevant, beskytter vi vores cookies ved at tildele dem en unik identifikation, så kun vi og/eller vores autoriserede serviceudbydere kan fortolke dem.

Vi behandler oplysninger indsamlet af cookies som ikke-personlige oplysninger. I det omfang IP-adresser eller lignende identifikatorer betragtes som personlige oplysninger i henhold til lovgivningen, behandler vi også disse som personlige oplysninger. Kombineres ikke-personlige oplysninger med personlige oplysninger, behandles de samlede oplysninger ligeledes som personlige oplysninger.

1.2.1 Hvad er cookies?

En cookie er en lille tekstfil, som browseren gemmer på din computer eller mobil. Den gør det muligt at genkende din enhed og huske valg, du tidligere har truffet på hjemmesiden – f.eks. hvilke billetter du har lagt i kurven. En cookie kan ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Cookies sletter sig selv efter en vis periode (det varierer), men fornyes ved hvert besøg. En cookie kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder, hvor du bor, eller om enheden bruges af en eller flere personer. Giver du personlige oplysninger til hjemmesiden, f.eks. ved billetkøb, kan en cookie dog bruges til at huske dig næste gang, du besøger siden.

1.2.2 Denne hjemmeside benytter følgende cookies:

2. Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og til at få urigtige oplysninger rettet. Du kan også bede om at få dine oplysninger slettet eller begrænset, gøre indsigelse mod behandlingen samt få udleveret dine oplysninger i et almindeligt maskinlæsbart format (dataportabilitet). Kontakt os på kontakt@rskulturcenter.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.

Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet, www.datatilsynet.dk.

1.2.3 Hvordan undgår jeg cookies på hjemmesider?

Uanset hvilken browser du bruger, kan du justere browserens indstillinger, så den ikke gemmer cookies. Nogle browsere giver dig kun mulighed for at justere denne indstilling for bestemte websteder. Vær opmærksom på, at billetkøb på billet.rskulturcenter.dk kræver cookies, da indkøbskurven ellers ikke kan huske dine valg.

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, eller vil slette dem, kan du se en vejledning her: minecookies.org/cookiehandtering.

1.3 Kontaktformular

Vælger du at kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden, gemmes dine oplysninger i hjemmesidens system og sendes herefter til os som en e-mail via SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

Hvis det er relevant, overføres oplysningerne til vores kundesystem, hvor de knyttes til en eksisterende kontakt med samme e-mailadresse eller oprettes som en ny kontakt.

Vi gemmer dine kontaktoplysninger, indtil din henvendelse er færdigbehandlet, så vi kan følge op på den.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre end de databehandlere, der er nævnt i afsnit 2.

2. Vores databehandlere

Vi bruger en række tredjeparter til at behandle personoplysninger på vores vegne. Disse tredjeparter er nøje udvalgt, og du kan læse mere om deres behandling af data på deres respektive hjemmesider.

Google (Privacy Policy)

Curanet

3. Brud på persondatasikkerheden

Hvis der sker et brud på sikkerheden i denne hjemmesides database eller hos en af vores databehandlere, og personoplysninger lagret i identificerbar form er blevet stjålet eller kompromitteret, anmelder vi bruddet til Datatilsynet inden for 72 timer, efter vi er blevet opmærksomme på det. Udgør bruddet en høj risiko for dig, giver vi dig også besked uden unødig forsinkelse.

4. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for denne hjemmeside er:

Ringkøbing-Skjern Kulturcenter
Ranunkelvej 1
6900 Skjern

CVR: 39407116

Tlf.: 97 35 45 00

Mail: kontakt@rskulturcenter.dk

5. Dine rettigheder – indsigt og retten til at blive glemt

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har gemt om dig, og til at få urigtige oplysninger rettet. Du kan også bede om at få dine oplysninger slettet eller begrænset, gøre indsigelse mod behandlingen og få udleveret dine oplysninger i et almindeligt, maskinlæsbart format (dataportabilitet).

Bemærk, at oplysninger om billetkøb skal opbevares i 5 år efter bogføringsloven og derfor ikke kan slettes før.

Vi svarer på din henvendelse uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned. I særligt komplicerede tilfælde kan fristen forlænges, og så giver vi dig besked.

Kontakt os på:

Ringkøbing-Skjern Kulturcenter
Ranunkelvej 1
6900 Skjern

Tlf.: 97 35 45 00

Mail: kontakt@rskulturcenter.dk

6. Spørgsmål og klager

Har du spørgsmål eller bekymringer om denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@rskulturcenter.dk eller tlf. 97 35 45 00. Hvis din henvendelse kræver det, kontakter vi dig for yderligere oplysninger.

Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, kan du klage til Datatilsynet, www.datatilsynet.dk.